濟(jì)寧汽車救援【科技在線】 編者按：飛行過程中是否提供空中wi-fi服務(wù)，一直是個(gè)備受爭議的議題。尤其是在長途飛行中，乘客有了空中wi-fi，不僅能打發(fā)時(shí)間，還能處理及時(shí)公務(wù)。本文編譯自marisa garcia在tnooz發(fā)表的題為 wifi now in top three factors making passengers switch airline 的文案。 全球領(lǐng)先的移動衛(wèi)星通信服務(wù)提供商 國際海事衛(wèi)星組織(inmarsat, international maritime satellite organization)近期公布了空中wi-fi調(diào)查報(bào)告，結(jié)果顯示，如果沒有空中wi-fi服務(wù)，近乎一半(44%)的受訪者都會選擇更換航空企業(yè)。 現(xiàn)如今，在體驗(yàn)過優(yōu)質(zhì)空中wi-fi服務(wù)的旅客當(dāng)中，40%將其列為選擇航空企業(yè)的考慮因素之一，僅次于票價(jià)(53%)和時(shí)間(44%)。 在體驗(yàn)過空中wi-fi服務(wù)的公務(wù)出行旅客當(dāng)中，56%認(rèn)為該服務(wù)極大地改善了乘機(jī)體驗(yàn)。 迄今為止，inmarsat發(fā)布的這項(xiàng)調(diào)查報(bào)告是同類規(guī)模中大的，反饋來自于歐洲、中東地區(qū)、亞太地區(qū)、北美洲和拉丁美洲范圍內(nèi)18個(gè)國家的9000名乘客。 inmarsat航空類產(chǎn)品負(fù)責(zé)人leo mondale表示： 優(yōu)質(zhì)空中wi-fi服務(wù)正在改變?nèi)藗儗Τ俗w機(jī)的看法和在飛機(jī)上消遣時(shí)光的方法。不論是在飛機(jī)上從業(yè)，與親朋好友聊天，網(wǎng)上購物，還是看娛樂節(jié)目，是否提供該服務(wù)已經(jīng)成為選擇航空企業(yè)的首要因素之一。今年公布的空中wi-fi調(diào)查報(bào)告已經(jīng)成為了掌控旅客喜好的晴雨表，結(jié)果顯示60%的乘客認(rèn)為空中wi-fi是必須品，而不再是品。隨著越來越多旅客體驗(yàn)到該服務(wù)，改變觀念的人會越來越多。絲毫沒有疑問，空中wi-fi為航空企業(yè)帶來的商機(jī)是巨大的。 與此除外，這項(xiàng)報(bào)告還顯示，空中wi-fi不僅能夠改善乘機(jī)體驗(yàn)，旅客也樂意付費(fèi)享受。 在攜帶子女出行的父母當(dāng)中，三分之二(66%)表示空中wi-fi 救了他們一命 ：孩子無暇他顧，易于管理。 在體驗(yàn)過優(yōu)質(zhì)空中wi-fi服務(wù)的乘客當(dāng)中： 61%的乘客認(rèn)為它比機(jī)上娛樂設(shè)備更為重要; 45%的乘客寧可付費(fèi)享受該服務(wù)，也不愿意采用免費(fèi)的機(jī)上娛樂設(shè)備; 與此除外： 56%的乘客認(rèn)為，空中wi-fi不穩(wěn)定是導(dǎo)致旅途焦慮的首要原因之一; 61%的乘客認(rèn)為，空中wi-fi讓旅途不再煩惱，因?yàn)槌丝湍芘c地面上的親朋好友保持聯(lián)系; 77%的短途航班乘客愿意付費(fèi)享受空中wi-fi服務(wù)，人數(shù)相較于年增加了64%。樂于付費(fèi)的群體往往是25至34歲的乘客、攜帶子女出行的父母以及亞太地區(qū)和美國的乘客; 89%的長途航班乘客愿意付費(fèi)享受空中wi-fi服務(wù); 亞太地區(qū)的乘客對空中wi-fi服務(wù)的要求高，其中91%的乘客愿意付費(fèi)享受該服務(wù);

52%的乘客分秒必爭。 飛行中在網(wǎng)上購物，到達(dá)后再去領(lǐng)取。 空給中電子商務(wù)帶來巨大的商機(jī)。