記者溫喜陽

該報報道說:“我想坐在新沙發(fā)上舒服地享受，但我發(fā)現(xiàn)它越來越尷尬?！边@張沙發(fā)的高度比樣品高幾厘米?！?月9日，洛龍區(qū)賈女士致電《大河日報》熱線報道，她為新房子購買了家具，并挑選了一套板木結(jié)合的沙發(fā)。她沒想到送到她家的沙發(fā)和她體驗的樣品不同。上午，記者采訪了沙發(fā)經(jīng)銷商和洛陽市消費者保護協(xié)會的工作人員。

當(dāng)天，賈告訴記者，1月20日，她花了1萬多元買了一套家具，包括沙發(fā)、茶幾、電視柜和餐具柜，其中沙發(fā)的價格是7800元。“我前后去了家具城七八次，最后定下了這張沙發(fā)。我對它的風(fēng)格和顏色很滿意，但坐在上面后，我發(fā)現(xiàn)沙發(fā)好像長高了幾厘米。沙發(fā)、茶幾和電視柜的高度要協(xié)調(diào)。通常，沙發(fā)的高度應(yīng)該和我的咖啡桌的高度一樣，是43厘米。現(xiàn)在這張沙發(fā)“很高”，坐起來從茶幾上拿杯子看電視特別困難?！辟Z女士說，她測量過她家沙發(fā)的高度是48厘米，但是當(dāng)她去商場核實的時候，她發(fā)現(xiàn)原來的樣品已經(jīng)被賣掉了。

“家具首次購買時，家具城沒有提供銷售合同。它只在交費后提供了一張收據(jù)，上面標明了品牌和型號，但沒有標明具體的寬度和高度。”賈女士說，我沒想到現(xiàn)在維權(quán)會這么麻煩。

回應(yīng)|如果沒有錯誤的項目編號，它將負責(zé)改造茶幾以匹配沙發(fā)

隨后，記者聯(lián)系了集美家居城元潤家具城的負責(zé)人。負責(zé)人說，“這種商品一般不簽銷售合同。這是制造商生產(chǎn)的沙發(fā)。只有一個型號，沒有錯號?？赡苄?，雙方目前正在談判。如果賈女士同意，我們將負責(zé)加高賈女士家的茶幾，使沙發(fā)和茶幾高度符合他們的習(xí)慣?！?/p>

據(jù)了解，昨天上午記者與賣家溝通后，賣家到賈女士家重新測量了沙發(fā)和茶幾的高度，并與賈女士約定將沙發(fā)的高度與茶幾的高度相匹配。賣方建議，在另一批來自制造商的樣品交付后，將再次對其進行測量，以找出情況所在。

對此，洛陽市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局標準化科科長劉彥卿表示，根據(jù)國家規(guī)定的家具國家標準尺寸，如果桌椅高度不合理，將直接影響人們的坐姿，不利于使用者的健康。國家標準規(guī)定單人沙發(fā)椅的高度應(yīng)在36厘米至42厘米之間。這就像坐在椅子上，感覺不舒服；如果它太低，很難坐下和站起來?！暗缃竦纳嘲l(fā)制造商可能會根據(jù)購買者的個人要求制作不同尺寸的沙發(fā)。”劉彥卿說，這將不可避免地導(dǎo)致糾紛。

3月9日，洛陽市消費者權(quán)益保護協(xié)會的工作人員在接受記者采訪時說，購買這種彈性商品應(yīng)該做到以下三點。首先，在購買家具之前，你應(yīng)該測量并記錄下客廳和家里其他地方的大小，這樣你就可以心中有一個“數(shù)字”，并在購買沙發(fā)時隨身攜帶，以供參考。此外，消費者在購買商品時，應(yīng)要求賣方記錄沙發(fā)的顏色、規(guī)格和型號，并記住寬度和深度的數(shù)據(jù)，以避免成品和樣品之間出現(xiàn)過多的誤差，為今后維權(quán)提供可靠的依據(jù)。

應(yīng)該注意的是，在家具城的一些大賣場，有人建議公眾必須把錢交給服務(wù)臺，避免與商家進行廉價的私人交易。因為錢交給大賣場之后，就意味著消費者也會和大賣場形成一種買賣關(guān)系，一旦將來權(quán)利得到保障，就會有相對更多的保護。