禮品手表定制 【科技在線】 暑假期間，各大運營商手機套餐促銷升級， 不限流量 套餐漸漸火了起來。然而，隨著這類流量優(yōu)惠套餐的 走紅 ，質(zhì)疑也隨之而來，一點客戶反映在購買運營商 不限流量 套餐上 栽了跟頭 。 記者走訪發(fā)現(xiàn)，在影視、游戲產(chǎn)業(yè)蓬勃快速發(fā)展的背景下，移動流量供需矛盾正在加劇。受制于基站支持，無限暢享4g并不可能，而身陷流量客戶爭奪戰(zhàn)中的公司又有夸大推廣之嫌，致使部分客戶在海量市場推廣中迷失。 部分客戶感覺被騙了 我已經(jīng)申請退訂套餐，那邊說可以，但還沒辦下來。 從20日開始，市民鄺娟(化名)就一直在等廣東聯(lián)通對她套餐退訂的反饋。 說到更換套餐的事，鄺娟感覺自己被騙了。鄺娟各個月上網(wǎng)流量都比較多，從上個月開始，客服就在電話中向她推薦 不限流量 套餐。上周，禁不住流量優(yōu)惠 誘惑 的鄺娟在廣州越秀某營業(yè)廳辦理了各個月199元的 冰淇淋 套餐。 在電話和營業(yè)廳我都向業(yè)務(wù)員確認(rèn)過，是否有限定條件，他們說沒有，同時強調(diào) 不限量 。我當(dāng)時感覺這個套餐很有吸引力，于是很快就買了。 鄺娟說。 不過，剛買了沒幾天，鄺娟在網(wǎng)上搜索相關(guān)情況時發(fā)現(xiàn)這種套餐其實并非她想的那樣。 各個月累計用到了一定用量以后會降速，這對我就沒意義了。 鄺娟知道這個情況后，又去營業(yè)廳咨詢了業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員說確實如此，于是，她申請退訂套餐。 如果一開始就知道有這樣的限定條件，我肯定不會買。 不過，記者在走訪中也發(fā)現(xiàn)，同樣是被 不限流量 套餐吸引，有的人前往營業(yè)廳辦理套餐，并沒有遭遇鄺娟這種情況。 18日剛剛辦理了聯(lián)通 不限流量 套餐的許靜說，在營業(yè)廳現(xiàn)場，從業(yè)人員直接告訴了她限定條件，而在簽紙質(zhì)協(xié)議時也用筆劃出關(guān)聯(lián)證明，特別提醒客戶觀察。 超過限定用量會降速 不限流量 套餐早于今年3月推出。 廣東聯(lián)通即于今年3月推出 冰淇淋 套餐：199元檔的冰激凌套餐每月包含1500分鐘國內(nèi)語音和15gb的4g全國流量，398元檔的冰激凌套餐每月包含3000分鐘國內(nèi)語音以及40gb的4g國內(nèi)流量。這兩檔套餐都不包含如qq音樂等增值服務(wù)，而當(dāng)客戶的流量采用量超過套餐內(nèi)預(yù)設(shè)限制量之后，客戶仍可繼續(xù)采用流量，但速度會從4g降為3g，而當(dāng)月累計采用100gb后將被關(guān)閉數(shù)據(jù)上網(wǎng)功能。 廣東電信則推出名為 無限流量 的套餐。套餐分為每月99元、169元和199元三檔。套餐文案稱在省內(nèi)流量上 不限流量 ，而在國內(nèi)流量上，則分別3g、6g和 不限流量 。同樣，在流量采用超過某個預(yù)設(shè)用量時，客戶仍可繼續(xù)采用流量，但是速度會下降。以只提供給新客戶的99元套餐為例，其每月流量采用總量前15g提供4g網(wǎng)速，當(dāng)月累計流量達(dá)到15g后，上網(wǎng)速率將降為3.1mbps，當(dāng)月流量達(dá)到100g時，上網(wǎng)速率將降至128kbps，次月恢復(fù)。而當(dāng)天累計流量達(dá)到5g后，上網(wǎng)速率也將降至128kbps，次日恢復(fù)。 廣東移動則在5月推出名為 任我用 的套餐。該套餐分為新客戶和老客戶兩個類別，新客戶還分為188元與288元兩檔資費，分別包含了500分鐘語音、12gb流量和1500分鐘語音、20gb流量，老客戶則是一個238元15gb的流量套餐?？蛻舢?dāng)月采用流量超出封頂值后，網(wǎng)速不高于1mb/秒，當(dāng)月所有流量采用達(dá)到50gb后，停止上網(wǎng)功能。 記者觀察到，三家運營商中，電信在套餐名稱中采用了 無限流量 的字眼。而對于這三種套餐，當(dāng)套餐內(nèi)流量累計達(dá)到限定用量時，客戶都將面臨降速;而當(dāng)客戶繼續(xù)采用到累計達(dá)到50g或者100g時，客戶可能面臨2g的網(wǎng)速或者上網(wǎng)功能的停止。 各基站支持能力有限 不少客戶對 不限流量 套餐存在降速的限制不大能接受，甚至認(rèn)為是運營商刻意為之。那么，為何每家運營商都有降速或者停網(wǎng)的規(guī)定? 事實上，并非運營商有所保存或者有意為之。4g通信網(wǎng)絡(luò)運行情況的背后，是4g基站的承載力。4g通信網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運行，需要在4g基站這樣的硬件設(shè)備承載力范圍內(nèi)，才有可能實現(xiàn)。電信領(lǐng)域拆析師付亮告訴記者，移動互聯(lián)網(wǎng)用的是共享基站，在總帶寬不能突破的情況下，客戶多了，速率自然就會被平均了，為不使客戶過度采用，運營商會設(shè)置封頂流量和速率。 記者從三大運營商了解到，4g基站還存在區(qū)域分配不均和公司所能采用數(shù)量不均的情況。目前，三大運營商向鐵塔企業(yè)租賃基站，廣東移動租賃的基站數(shù)多。當(dāng)前，由于基站資源布點不均衡，存在熱點地區(qū) 過度飽和 、偏遠(yuǎn)地區(qū) 覆蓋不足 的現(xiàn)象，客戶也會感受到 信號覆蓋 的差異，如果一點客戶肆意采用4g通信網(wǎng)絡(luò)時，另外一點客戶就可能很 受傷 ，更加感受到 信號不好 ，更有甚者互聯(lián)網(wǎng)還可能因為過載而奔潰。 而限量限速的方法，在海外也存在。今年年初，美國電信運營商威瑞森通訊(verizon)推出 無限流量 套餐，但仍規(guī)定每月流量超過10gb，速度將降至3g水平;流量采用超過22gb，會再進行限速。 廣東鐵塔企業(yè)技術(shù)人員則告訴記者，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迭代，對于基站數(shù)量的訴求會越來越大，基站正越建越多。而隨著技術(shù)的改進，基站的功能可以通過更小甚至便攜分布地裝置實現(xiàn)，但盡管如此，過量采用4g通信網(wǎng)絡(luò)仍會帶來互聯(lián)網(wǎng)癱瘓的風(fēng)險，而客戶期待的真正的 不限流量 ，可能在5g時代才能夠?qū)崿F(xiàn)。 2g時代一個基站帶寬只有2m;3g帶寬提升到幾十個m，運營商曾嘗試過 不限流量 后又不得不叫停;4g帶寬到了幾百個m，條件仍不充分;而5g帶寬有可能達(dá)到幾個g，完全無限流量將成為可能。 客戶勿被推廣誤導(dǎo) 中國移動關(guān)聯(lián)負(fù)責(zé)人曾公開表示，不該大規(guī)?？焖侔l(fā)展 無限流量 套餐;電信領(lǐng)域拆析師付亮也認(rèn)為， 不限流量 模式有一定的局限性，因為客戶生活中不會只采用某種類，難成未來主流趨勢。 然而，在市場爭奪戰(zhàn)的營銷中，情況便有所不同， 無限 大戰(zhàn)依然 硝煙滾滾 ，這也是部分客戶質(zhì)疑運營商 不限流量 套餐的焦點。 其實知道關(guān)聯(lián)限量限速條件后，我還是能理解的，但在對外推廣和新聞交流中，某些公司存在強調(diào)流量不限、卻沒有比較確定地指明一點條件的行為，這像是在欺騙客戶。 一點市民認(rèn)為。 而記者也留意到，在運營商的一點對外廣告中， 不限流量 字眼反復(fù)出現(xiàn)。記者登錄某運營商的網(wǎng)上營業(yè)廳發(fā)現(xiàn)， 不限流量 的推廣非常顯眼，對客戶有很強的吸引力。而另一方面，對于實際應(yīng)用中限量和限速的證明卻不太容易被看到，只有在辦理套餐頁面的不顯眼位置上才能看到，這類證明也并無特別的強調(diào)或警告標(biāo)識。 值得一提的是，目前，客戶可以通過營業(yè)廳、電話、互聯(lián)網(wǎng)等多種渠道接觸到 不限流量 的宣傳，但在現(xiàn)實的情況中，關(guān)于限量、限速的提醒卻不太容易被推送到位，在這種情形下，客戶只能自己小心辨別。

通信領(lǐng)域的專家項立剛告訴市民，一個基站能夠支持的連接數(shù)有限，以目前移動通信互聯(lián)網(wǎng)的能力，無法支持無限制的流量。 顧客不要被公司夸張的普及和不足的提示所迷惑。 在處理流量優(yōu)惠包時，需要看清協(xié)議的證明，無限制的流量包看起來并不那么漂亮。