79%的高端智能手機(jī)顧客被谷歌稱(chēng)為智能購(gòu)物者。 因?yàn)槊吭轮辽僭诘赇佡?gòu)物一次時(shí)會(huì)采用高端智能手機(jī)。 這個(gè)群體的數(shù)量不容小覷。 假設(shè)全美有1億000萬(wàn)高端智能手機(jī)顧客，則約有1億100萬(wàn)美國(guó)人使用高端智能手機(jī)準(zhǔn)備購(gòu)物前作業(yè)或在店內(nèi)使用手機(jī)查詢(xún)商品。 谷歌當(dāng)然想進(jìn)入這些客戶的腦海看看他們?cè)谙胧裁础?這里包含著巨大的商機(jī)。

Google ShopPermarketing Agency Council ( Google ShopPermarketing Agency Council )與m/a/r/cresearch研究機(jī)構(gòu)合作，讓人們了解高端的 年第三季度，他們對(duì)整體趨勢(shì)進(jìn)行了定性研究，收集了500名高端智能手機(jī)顧客完成的問(wèn)卷。 本報(bào)告的主題是高端智能手機(jī)對(duì)店鋪購(gòu)物的影響，沒(méi)有擴(kuò)展到使用高端智能手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這個(gè)行業(yè)。

研究結(jié)果令人驚訝的是，多次使用高端智能手機(jī)輔助購(gòu)物的人，可能比偶爾使用的人要花高25%的金額。 例如，在美容保健這一項(xiàng)目上，偶爾使用高端智能手機(jī)的客戶平均購(gòu)買(mǎi)30美元的產(chǎn)品，更忠實(shí)的高端智能手機(jī)的客戶平均購(gòu)買(mǎi)45美元的產(chǎn)品。 機(jī)器類(lèi)中，前一組平均購(gòu)買(mǎi)250美元的產(chǎn)品，后一組的購(gòu)物金額達(dá)到350美元。

其他的研究結(jié)果并沒(méi)有那么驚訝人們采用高端智能手機(jī)的主要目的是價(jià)格。 另外，越來(lái)越多的人傾向于用高端智能手機(jī)而不是咨詢(xún)銷(xiāo)售人員來(lái)查看產(chǎn)品新聞。 特別是在購(gòu)買(mǎi)設(shè)備和電器產(chǎn)品時(shí)，盡管這些產(chǎn)品價(jià)格高昂，容易產(chǎn)生疑問(wèn)，但客戶還是傾向于自助。 雖然谷歌沒(méi)有對(duì)這份提醒報(bào)告提供分析，但可以推測(cè)，在購(gòu)買(mǎi)大宗商品時(shí)，客戶可能會(huì)選擇避開(kāi)銷(xiāo)售員，減輕購(gòu)物壓力，不被他人左右。

谷歌認(rèn)為，一個(gè)重要發(fā)現(xiàn)是，82%使用高端智能手機(jī)幫助購(gòu)物的顧客通過(guò)各種搜索引擎搜索新聞。 62%瀏覽商店網(wǎng)站，20%訪問(wèn)折扣新聞?wù)W(wǎng)站的65%的客戶傾向于使用移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)，而只有35%的客戶喜歡使用APP。

谷歌特別強(qiáng)調(diào)這些數(shù)據(jù)有助于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和戰(zhàn)略制定，并警告實(shí)體店互聯(lián)網(wǎng)的巨大影響和將互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)納入產(chǎn)品定價(jià)的重要性。 這些結(jié)論肯定是谷歌+旗下的各項(xiàng)服務(wù)從各搜索引擎、地圖到谷歌+都在銷(xiāo)售。 商家必須了解智能顧客采用的方法，從各個(gè)渠道獲得的數(shù)據(jù)非常寶貴。 但是，也有人對(duì)該報(bào)告的結(jié)果提出質(zhì)疑。 被認(rèn)為不代表所有高端智能手機(jī)顧客的狀況。 總結(jié)一下，因?yàn)楦嗟念櫩烷_(kāi)始在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物代替商店購(gòu)物。 智能客戶進(jìn)入店里時(shí)，他/她可能確實(shí)依賴(lài)高端智能手機(jī)，但這個(gè)客戶不一定是店里的常客。