2016年，被洛陽市推薦為“洛陽市第二批服務型行政執(zhí)法示范單位”(全市僅有40個單位獲此殊榮) 在工作中，我局以“以教育說服、以法律教育人、以理性說服人、以情感感動人”為經(jīng)營理念，以“地氣惠民”為城市管理工作的出發(fā)點和落腳點，以“服務型行政”為理念。執(zhí)法單位建設(shè)、文明單位創(chuàng)建、星級執(zhí)法監(jiān)督隊伍創(chuàng)建是提高工作成效、實現(xiàn)法治政府與服務型政府有機統(tǒng)一的出發(fā)點和工作切入點 創(chuàng)新執(zhí)法載體，構(gòu)建聯(lián)合管理機制 該局將服務型執(zhí)法的理念和工作模式貫穿于城市管理的各項工作中，努力構(gòu)建全民參與、聯(lián)合管理的大型城市管理模式 注重加強城管宣傳，搭建溝通平臺 每年印刷發(fā)行各類宣傳頁面10多萬份，建立公共平臺和新浪微博平臺。通過平臺，定期發(fā)布城市管理相關(guān)法律法規(guī)，直接接受群眾的投訴和建議 組織開展志愿者活動，設(shè)立志愿者服務崗位，定期在固定宣傳欄和形象卡上發(fā)布城市管理公共服務廣告，宣傳專業(yè)知識，增強社會各界對城市管理的認同感和參與度 創(chuàng)新服務手段，建設(shè)服務型執(zhí)法機構(gòu) 精簡程序，對行政許可審批項目實行聘任制和承諾制，實行“六公開”:審批依據(jù)公開、審批內(nèi)容公開、審批材料公開、審批權(quán)限公開、審批程序公開、審批期限公開 深化行政指導工作，印發(fā)行政指導相關(guān)文件，實行“提示、示范、咨詢、指導、說服、面談、建議、回訪”制度 切實加強行政調(diào)解建設(shè)，設(shè)立專門的投票室，極大地緩解了與各商家的緊張關(guān)系，縮小了管理者與被管理者之間的距離，極大地減少了各種矛盾和突發(fā)事件 創(chuàng)新執(zhí)法理念，探索城市管理新思路 不斷探索城市管理的新思路和新做法 強化“建設(shè)與改造、疏通與阻斷、獎勵與懲罰、管理與教學”的服務意識；樹立“摒棄狹隘的部門利益，把城市管理服務型行政執(zhí)法工作放在全區(qū)大局中”的整體意識 與轄區(qū)內(nèi)企業(yè)建立企業(yè)溝通聯(lián)系機制，幫助企業(yè)解決與生產(chǎn)發(fā)展相關(guān)的環(huán)境問題 與轄區(qū)內(nèi)學校建立“城管+學校”的快速反應和快速治理機制，向轄區(qū)內(nèi)80多所大、中、小、幼兒園發(fā)放聯(lián)系卡，建立溝通機制，及時解決學校周邊的市容環(huán)境問題300多次 對于轄區(qū)內(nèi)的商戶，堅持依法行政、服務執(zhí)法，認真做好事前提示、事中引導、事后回訪、出具行政指導意見，堅持對特殊人群的“六罰”，即60歲以上的老年人不予處罰。重病家庭特別難以處罰，直銷農(nóng)民不受處罰，社區(qū)矯正人員不受處罰，軍人烈士家屬不受處罰，殘疾人不受處罰，初犯不受處罰。 去年，他們還采取了創(chuàng)新措施，為瓜農(nóng)提供全面服務。先后安排60個瓜果直銷點，在城市主要出入口設(shè)立瓜果農(nóng)指導服務站，配備藥品、飲用水、江西區(qū)瓜果直銷點分布圖、瓜果指導手冊。他們還堅持在中午的50多天里，每天100份，在直銷點給瓜農(nóng)送盒飯?！度嗣袢請蟆饭俜轿⒉┮矆蟮啦①潛P了這一舉措，國內(nèi)主要新聞媒體紛紛轉(zhuǎn)發(fā)。 同時，我局還在青一路為一些生活有特殊困難的流動商戶設(shè)立了便民服務點，按照“六定”原則進行規(guī)范化、正規(guī)化管理，并研究提出了“自治管理法”，以達到方便百姓、利民而不擾民的目的 在新疆路便民服務點建設(shè)中，通過“自治”，商家自發(fā)購買統(tǒng)一制服，統(tǒng)一配備環(huán)衛(wèi)垃圾桶，統(tǒng)一辦理衛(wèi)生許可證。通過一系列“自主行為”，經(jīng)營有序，道路暢通，群眾滿意。 創(chuàng)新執(zhí)法模式，全面提高城市管理水平 針對市容管理工作點多、線長、面廣、重復性強的特點，積極探索新的網(wǎng)格化管理模式，科學劃分責任區(qū)域，設(shè)置時間、定點、定員、定崗、定責、定獎懲，實行“軍事化管理、企業(yè)化考核”，運用現(xiàn)代科學技術(shù)建立城市管理長效機制，實現(xiàn)城市管理科學化、規(guī)范化、信息化、精細化；探索“大城市管理”模式，為深化城市管理體制和管理機構(gòu)改革，解決城市管理中的諸多頑疾，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導下，構(gòu)建了“城市管理+公安+交通巡邏+n部門”的綜合執(zhí)法模式 2016年，該局進行了100多次聯(lián)合執(zhí)法。占用道路和店外經(jīng)營的現(xiàn)象已經(jīng)大大改善。露天燒烤經(jīng)營活動基本被取締，解決了城市管理工作中的諸多頑疾，整改行動成效顯著 (區(qū)城市管理局)