12月14日，西工聯(lián)方林分公司員工利用下班時(shí)間上門為客戶做了解和掛靠業(yè)務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“客戶第一”的服務(wù)宗旨，贏得了客戶的一致好評(píng)。 原來(lái)，客戶張到方林支行為其母親趙辦理了城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)存折掛失和注銷手續(xù)。經(jīng)辦人提醒張，根據(jù)公司的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作流程，我理解并掛機(jī)后必須親自辦理并簽字。這時(shí)，張很是尷尬。原來(lái)他的母親患了中風(fēng)，經(jīng)常臥病在床。搬家非常不方便，也不可能去信用社辦理業(yè)務(wù)。經(jīng)詢問(wèn)情況后，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事務(wù)司司長(zhǎng)同意下班后到門口為客戶做了解和懸掛業(yè)務(wù)。 在顧客張的帶領(lǐng)下，協(xié)會(huì)的兩名工作人員驅(qū)車來(lái)到張的村子。按照規(guī)定的程序辦完相關(guān)手續(xù)后，躺在病床上的老人曾感激涕零，拉著他們的手，一遍又一遍地說(shuō)謝謝，并熱情地邀請(qǐng)他們共進(jìn)晚餐以示感謝。兩人禮貌地拒絕了老人的好意，說(shuō)這是信用社的職責(zé)。老人嘆了口氣:“信用社真的是我們農(nóng)民自己的銀行。你的服務(wù)真周到。我一定會(huì)向周圍的人宣傳你的事跡，讓他們?nèi)バ庞蒙缱錾?！?郭彥峰西工聯(lián))