在過去的幾天里，泰康東路街道辦事處的“三項(xiàng)措施一項(xiàng)保障”鞏固了便民服務(wù)的試點(diǎn)建設(shè) 首先是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境 將村內(nèi)符合條件的場(chǎng)所改造成便民服務(wù)大廳，按照“十個(gè)一”要求建立“一站式”服務(wù)場(chǎng)所，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)效率，制作便民服務(wù)卡，方便群眾辦事，真正做到便民利民。 二是明確責(zé)任分工 建立便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)組織，落實(shí)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)責(zé)任制，定期組織專題會(huì)議研究工作，成員分工負(fù)責(zé)，監(jiān)督中心服務(wù)實(shí)施，全面推進(jìn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 三是完善制度規(guī)范 制定“首問負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”、“限時(shí)辦結(jié)制”等各項(xiàng)工作制度，認(rèn)真按制度辦事，以制度管人，規(guī)范工作流程，積極接受群眾監(jiān)督，確保為村民提供優(yōu)質(zhì)高效的便民服務(wù)。 四是實(shí)施監(jiān)督，促進(jìn)保護(hù) 實(shí)施日常工作監(jiān)督制度，建立健全考核管理機(jī)制，服務(wù)中心管理人員對(duì)窗口工作人員的考勤、在崗情況和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督和登記；辦公室成立了便民服務(wù)工作監(jiān)督小組，通過“村民評(píng)議、業(yè)務(wù)審核、考勤”等方式確保日常工作落實(shí) (劉曉波)